ITIL

ITIL – ohjaavat periaatteet

• Focus on Value – Keskity arvoon
• Start Where you are – Aloita siitä missä olet
• Progress iteratively with feedback – Etene iteratiivisesti palautetta hyödyntäen
• Collaborate and promote visibility – Tee yhteistyötä ja edistä näkyvyyttä
• Think and work holistically – Ajattele ja toimi kokonaisvaltaisesti
• Keep it simple and practical – Pyri yksikertaisuuteen ja käytännöllisyyteen
• Optimize and Automate – Optimoi ja automatisoi

Wakaru on hyväksytty ITIL-valmennusorganisaatio

ITIL-koulutuksia voivat toteuttaa vain sertifioidut kouluttajat ja hyväksytyt koulutusorganisaatiot (Accredited Training Organisation, ATO). Myös koulutusmateriaalien tulee olla sertifioituja. Lue lisää Axelosen sivuilta tästä.

Koulutuspolku

ITIL 4 -koulutuspolku alkaa Foundation-tason perusvalmennuksesta, jonka jälkeen osaamista voi syventää jatkotason valmennuksilla eri aihealueisiin. Jatkotason valmennuksiin esitietovaatimuksena on ITIL 4 Foundation. Tämän lisäksi ITIL tarjoaa nyt myös Extension Modules -laajennusmoduulit, joihin ei ole esitietovaatimuksia.

ITIL® 4 FOUNDATION 

Perusvalmennus on suunnattu kaikille IT-palveluiden kanssa työskenteleville henkilöille sekä erityisesti henkilöille, jotka osallistuvat palveluiden toimittamiseen, ylläpitoon, kehittämiseen, ostamiseen ja myymiseen.

ITIL® 4 -JATKOKURSSIT

ITIL 4:ssä on yhteensä viisi jatkokurssia, jotka kuvaavat joukon kyseiseen aihealueeseen kuuluvia ajattelu- ja toimintamalleja sekä esittelevät tarkemmin aiheeseen liittyvät tärkeimmät kyvykkyydet (practices). Kurssit voi suorittaa haluamassaan järjestyksessä.

ITIL® 4 -LAAJENNUSMODUULIT (Extension Modules)

ITILissä on yhteensä neljä laajennusmoduulia, joiden avulla vastataan organisaatioiden liiketoiminnan muuttuviin tarpeisiin. Laajennusmoduulit, joissa ei ole esitietovaatimuksia, voit suorittaa myös ilman ITIL® 4 Foundation -sertifikaattia. Perustiedot ITIL-viitekehyksestä ja termistöstä käydään läpi valmennuksissa. Lisäksi löytyy kaksi laajennusmoduulia, joihin voi osallistuja ITIL 4 Foundationin jälkeen.

• ITIL® 4 Specialist: Acquiring & Managing Cloud Services (ei esitietovaatimuksia)
• ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management
• ITIL® 4 Specialist: Sustainability in Digital and IT (ei esitietovaatimuksia)
• ITIL® 4 Specialist: IT Asset Management

Esittelyssä ITIL-jatkovalmennukset

Katso myös webinaarit

Webinaari – ITIL® on paljon muutakin kuin pelkkä Foundation

Webinaari: itSMF webinaari lokakuu 2020 – 1 – Roman Jouralev

Webinaari: itSMF radio – ITIL 4 käyttöönotto yrityksissä