TIEDOTE 29.1.2026 | Wakaru Oy
Wakaru tiedottaa:
Tänään julkaistu tieto ITIL-viitekehyksen päivitetystä versiosta on ilouutinen monelle, myös meille Wakarulaisille.
ITIL on tehty vastaamaan tämän päivän palvelujohtamisen todellisuuteen, jossa digipalveluja rakennetaan yhdessä, toimintaympäristö muuttuu nopeasti ja tekoälystä on tullut osa arkea. Se on viitekehyksenä entistä käytännöllisempi, joustavampi ja liiketoimintalähtöisempi – ja auttaa viemään kehittämisen, operoinnin ja asiakaskokemuksen samaan suuntaan.
Wakarun ITIL-valmennukset päivittyvät uuteen ITIL-versioon heti, kun uudistetut materiaalit ovat saatavilla. Käytännössä tämä tarkoittaa arviolta viikosta 9 eteenpäin olevia toteutuksia. ITIL 4 Foundation kulkee kuitenkin edelleen tarvittaessa päivitetyn version rinnalla. Virallista päättymispäivää sille ei ole asetettu.
Mitä ITIL 5 sisältää?
ITIL (Version 5) on suunniteltu maailmaan, jossa AI, automaatio ja jatkuva muutos ovat arkipäivää. Se tukee parempaa päätöksentekoa myös monimutkaisissa tilanteissa ja huomioi vastuullisuuden: AI Governance on mukana omana moduulinaan, mikä auttaa luomaan selkeät pelisäännöt tekoälyn hallittuun käyttöönottoon.
ITIL (Version 5) yhdistää tuote- ja palveluajattelun samaan kokonaisuuteen. Samalla digitaalinen kokemus nousee vahvemmin ytimeen: arvo ei ole vain prosessien toimivuutta, vaan sitä, miten palvelu koetaan – sujuvana, luotettavana ja käyttäjälle merkityksellisenä.
Uudistuksessa myös osaamis- ja sertifiointipolut selkeytyvät. Transformation on kaikille yhteinen ydinmoduuli, ja eteneminen rakentuu roolipohjaisesti kolmessa suunnassa: Practice Manager (PM), Managing Professional (MP) ja Strategic Leader (SL).
Kyseessä on siis päivitys, joka paitsi konkretisoi palvelujohtamisen kokonaiskuvaa, myös selkeyttää osaamisen syventämisen vaihtoehtoja. Kerromme näistä lisää webinaarissamme ITIL 5 pähkinänkuoressa – päivitykset selkokielellä 12.2. klo 13.
ITIL (Version 5) pähkinänkuoressa
- AI ja monimutkaisuus huomioidaan oletuksena
- Tuotteet ja palvelut yhdistyvät samaan kokonaisuuteen läpi elinkaaren
- Digitaalinen kokemus nostetaan arvon mittariksi
- Polut selkeytyvät ja muutoskyvykkyys vahvistuu
Mitä tämä tarkoittaa ITIL 4- ja v3-taustaisille?
- ITIL 4 Foundation kulkee edelleen päivitetyn version rinnalla ja kelpaa edelleen jatkomoduuleihin
- ITIL v3 Foundation -taustaisille suosittelemme päivittämistä ITIL (Version 5) Foundationiin
Tarjoamme osaamisen päivittämiseen kampanjan superhinnoilla maalis-huhtikuun valmennuksiin, etu on voimassa 28.2. asti – katso lisää
Wakaru – ITILin markkinajohtaja Suomessa
Osaamistalo Wakaru on ITILin markkinajohtaja Suomessa ja meidät tunnetaan erityisesti valmennusten korkeasta laadusta. Autamme organisaatioita viemään ITIL:n hyödyt arkeen käytännössä: roolikohtaiset osaamispolut, tiimien yhteinen kieli, palvelunhallinnan kyvykkyydet ja muutoskyvykkyys – sekä tarvittaessa tuki AI Governanceen ovat keskeistä osaamistamme.
Haluatko kuulla lisää?
Ota yhteyttä – autamme mielellämme kaikissa osaamisen kehittämisen kysymyksissä.
ITIL® is a registered trademark of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved.
Tutustu
Lisätiedot
📧 valmennus[a]wakaru.fi
Wakaru Oy
LinkedIn
