TIEDOTE 29.1.2026 | Wakaru Oy
Wakaru tiedottaa:
Tänään julkaistu tieto ITIL-viitekehyksen päivitetystä versiosta on ilouutinen monelle, myös meille Wakarulaisille.
ITIL 5 on tehty vastaamaan tämän päivän palvelujohtamisen todellisuuteen, jossa digipalveluja rakennetaan yhdessä, toimintaympäristö muuttuu nopeasti ja tekoälystä on tullut osa arkea. Se on viitekehyksenä entistä käytännöllisempi, joustavampi ja liiketoimintalähtöisempi – ja auttaa viemään kehittämisen, operoinnin ja asiakaskokemuksen samaan suuntaan.
Wakarun ITIL-valmennukset päivittyvät ITIL5-versioon heti, kun uudistetut materiaalit ovat saatavilla. Käytännössä tämä tarkoittaa arviolta viikosta 9 eteenpäin olevia toteutuksia. ITIL 4 Foundation kulkee kuitenkin edelleen tarvittaessa päivitetyn version rinnalla. Virallista päättymispäivää sille ei ole asetettu.
Mitä ITIL 5 sisältää?
ITIL 5 on suunniteltu maailmaan, jossa AI, automaatio ja jatkuva muutos ovat arkipäivää. Se tukee parempaa päätöksentekoa myös monimutkaisissa tilanteissa ja huomioi vastuullisuuden: AI Governance on mukana omana moduulinaan, mikä auttaa luomaan selkeät pelisäännöt tekoälyn hallittuun käyttöönottoon.
ITIL 5 yhdistää tuote- ja palveluajattelun samaan kokonaisuuteen. Samalla digitaalinen kokemus nousee vahvemmin ytimeen: arvo ei ole vain prosessien toimivuutta, vaan sitä, miten palvelu koetaan – sujuvana, luotettavana ja käyttäjälle merkityksellisenä.
Uudistuksessa myös osaamis- ja sertifiointipolut selkeytyvät. Transformation on kaikille yhteinen ydinmoduuli, ja eteneminen rakentuu roolipohjaisesti kolmessa suunnassa: Practice Manager (PM), Managing Professional (MP) ja Strategic Leader (SL).
Kyseessä on siis päivitys, joka paitsi konkretisoi palvelujohtamisen kokonaiskuvaa, myös selkeyttää osaamisen syventämisen vaihtoehtoja. Kerromme näistä lisää webinaarissamme ITIL 5 pähkinänkuoressa – päivitykset selkokielellä 12.2. klo 13.
ITIL 5 pähkinänkuoressa
- AI ja monimutkaisuus huomioidaan oletuksena
- Tuotteet ja palvelut yhdistyvät samaan kokonaisuuteen läpi elinkaaren
- Digitaalinen kokemus nostetaan arvon mittariksi
- Polut selkeytyvät ja muutoskyvykkyys vahvistuu
Mitä tämä tarkoittaa ITIL 4- ja v3-taustaisille?
- ITIL 4 Foundation kulkee edelleen päivitetyn version rinnalla ja kelpaa edelleen jatkomoduuleihin
- ITIL v3 Foundation -taustaisille suosittelemme päivittämistä ITIL 5 Foundationiin
Tarjoamme osaamisen päivittämiseen kampanjan superhinnoilla maalis-huhtikuun valmennuksiin, etu on voimassa 28.2. asti – katso lisää
Wakaru – ITILin markkinajohtaja Suomessa
Osaamistalo Wakaru on ITILin markkinajohtaja Suomessa ja meidät tunnetaan erityisesti valmennusten korkeasta laadusta. Autamme organisaatioita viemään ITIL 5:n hyödyt arkeen käytännössä: roolikohtaiset osaamispolut, tiimien yhteinen kieli, palvelunhallinnan kyvykkyydet ja muutoskyvykkyys – sekä tarvittaessa tuki AI Governanceen ovat keskeistä osaamistamme.
Haluatko kuulla lisää?
Ota yhteyttä – autamme mielellämme kaikissa osaamisen kehittämisen kysymyksissä.
ITIL® is a registered trademark of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved.
Tutustu
Lisätiedot
📧 valmennus[a]wakaru.fi
Wakaru Oy
LinkedIn
