Wakarun PalveluMestari-koulutusmoduulit sopivat substanssiosaamisen vahvistamiseen jokaiselle palvelunhallinnan parissa työskentelevälle asiantuntijalle. PalveluMestari-moduuleilla tuetaan ja kehitetään laadukkaita prosesseja ja vahvistetaan esimerkiksi ITIL4:n tai vastaavan viitekehyksen konkreettista hyödyntämistä organisaatiossa.
Jokainen moduuli keskittyy muutamaan keskeiseen palvelunhallinnan osa-alueeseen kerrallaan, ja niissä käytetään teoriaosuuksien lisäksi interaktiivisia harjoituksia ja case-esimerkkejä. Valmennusmoduulin kesto on tyypillisesti 0,5–1 päivä.
Voit valita haluamasi moduulien määrän ja järjestyksen organisaation ja osallistujien tarpeiden mukaisesti. Mikäli tarvitset tukea osaamisen kartoittamisessa ja kokonaisuuden suunnittelussa, asiantunteva tiimimme auttaa varmasti. Seuraavassa on esitelty muutamia sisältöesimerkkejä:
Wakarun PalveluMestari koostuu palvelunhallinnan asiantuntijoille suunnatuista tehokkaista puolen päivän valmennuksista, jotka vahvistavat substanssiosaamista ja tukevat laadukkaiden prosessien kehittämistä organisaatioissa.
PalveluMestari-kokonaisuus perustuu palvelujohtamisen parhaisiin käytäntöihin, kuten muun muassa ITIL4-viitekehykseen ja tarjoaa konkreettisia keinoja ITIL:n hyödyntämiseen käytännön työssä.
Voit valita sinulle sopivimmat moduulit ja sertifioitua PalveluMestariksi. Sertifiointitasoja on kolme:
Osaamisen kehittäminen
Osaamisalueet
Palvelujohtaminen
Projektijohtaminen
DevOps
Osaamispolut
Inspiroidu
Lisäpalvelut
Kokemuksia meistä
Wakarusta
