ITIL® on uudistunut ja palvelunhallinta on aidosti nyt AI-ajassa. Uuden version ytimessä ovat myös inhimillisyys, tuotelähtöinen ajattelu ja jatkuva parantaminen. Meiltä löydät palvelujohtamisen polut juuri oikeaan tarpeeseen.
Wakarun laajasta valikoimasta löydät uudet Version 5 -jatkokurssit. Valmennukset on suunnattu Foundation-valmennuksen suorittaneille oman ammattitaidon syventämiseen.
ITIL on kokoelma parhaita käytäntöjä arvon luomiseen, IT-palveluiden tuottamiseen ja IT-Infrastruktuurin hallintaan. ITIL:ssä määritellyt palvelunhallinnan käytännöt ovat käytännössä testattuja ja hyviksi havaittuja useissa organisaatioissa maailmanlaajuisesti.
ITIL Foundation avaa oven palvelujohtamisen maailmaan. Se antaa yhteisen kielen, selkeän kokonaiskuvan ja käytännöllisen lähtökohdan — ja juuri siksi se on maailman suosituin IT-palvelunhallinnan sertifiointi. Foundation-taso ei kuitenkaan riitä, jos haluat viedä asioita oikeasti eteenpäin.
Abraham Lincoln sanoi: “Anna minulle kuusi tuntia kaataa puu, niin käytän ensimmäiset neljä tuntia kirveen teroittamiseen.” Sama pätee palvelujohtamiseen. Pyörän voi keksiä itsekin — mutta paljon nopeammin pääsee maaliin, jos tuntee jo hyväksi havaitut mallit.
ITIL-jatkokurssit antavat juuri sen: syvemmän ymmärryksen, konkreettiset toimintamallit ja tunnustetun kansainvälisen ammattinimikkeen, joka kertoo työnantajille ja asiakkaille mitä osaat.
ITIL-jatkokurssit nostavat esiin hyödyllisiä ideoita ja hyviksi havaittuja malleja, jotka kasvattavat sinun ja organisaatiosi työn tehokkuutta ja vaikuttavuutta. Osaamisen kehittämisestä hyötyy sekä osallistuja kuin työnantaja. Jatkotason valmennuksissa saa aihealueesta kattavan ymmärrykset ja taidot, joilla viet osaamisen käytäntöön.
Järjestämme valmennuksia myös yrityskohtaisesti. Lisäksi ammattilaisemme auttavat palvelunhallinnan ja palvelujohtamisen tilanteissa sekä muutosprojekteissa. Saat meiltä myös konsultointipalvelut, ja autamme ITILin jalkauttamisessa.
ITIL-jatkokurssit kuvaavat joukon kyseiseen aihealueeseen kuuluvia ajattelu- ja toimintamalleja sekä esittelevät tarkemmin aiheeseen liittyvät tärkeimmät kyvykkyydet (practices). Valmennukset voi suorittaa haluamassaan järjestyksessä.
Jatkokurssien esitietovaatimuksena on ITIL Foundation (versio 5) tai mikä tahansa ITIL 4 -sertifikaatti. Moduulit voi suorittaa haluamassaan järjestyksessä. ITIL (versio 5) -jatkokurssit on jaettu kolmeen polkuun:
Jokaiselle polulle yhteinen moduuli on ITIL Transformation.
ITIL Managing Professional (Version 5) -sertifiointipolku sisältää kolme moduulia.
ITIL® Service (Version 5)
Hallitse digitaalisten palvelujen elinkaari kokonaisuutena – löytämisestä ja suunnittelusta häiriönhallintaan ja jatkuvaan parantamiseen.
ITIL® Product (Version 5)
Opi johtamaan digitaalisen tuotteen koko elinkaari tarvekartoituksesta tuotantoon – arvo asiakkaille ja liiketoiminnalle edellä.
ITIL® Experience (Version 5)
Aseta inhimillinen kokemus digitaalisten palvelujen kehittämisen keskiöön ja opi tekemään päätöksiä, jotka tuottavat arvoa asiakkaille, käyttäjille ja henkilöstölle.
ITIL Managing Professional -sertifiointiin vaaditaan myös ITIL Transformation -sertifikaatti, joka julkaistaan myöhemmin.
Create, Deliver and Support (CDS) – katso videoesittely
Parhaat käytännöt palveluiden suunnitteluun, rakentamiseen, jakeluun, julkaisuun, toimitukseen ja tukemiseen.
Drive Stakeholder Value (DSV) – katso videoesittely
Parhaat käytännöt asiakaspolun suunniteluun sekä palvelun kuluttajan että tuottajan näkökulmasta kattamaan vuorovaikutus sidosryhmien kanssa, palvelun muotoilu ja saavutettujen hyötyjen seuranta.
High Velocity IT (HVIT) – katso videoesittely
Parhaat käytännöt palvelun johtamiseen, kehittämiseen ja tuottamiseen hieman eri tavalla erittäin nopeasti muuttuvassa toimintaympäristössä.
Direct, Plan and Improve (DPI) – katso videoesittely
Parhaat käytännöt organisaation toiminnan ohjaamiseen, suunniteluun ja jatkuvaan parantamiseen.
Edellisten neljän kurssin suorittamisen jälkeen henkilölle myönnetään ITIL® 4 Managing Professional -sertifikaatti.
Digital & IT Strategy (DITS) – katso videoesittely
Parhaat käytännöt palveluorganisaation tavoitteiden määrittelyyn modernissa toimintaympäristössä ja kuinka toiminta niiden saavuttamiseksi organisoidaan jatkuvan parantamisen mallia hyödyntäen.
Digital & IT Strategy ja Direct, Plan and Improve -kurssien suorittaneille henkilöille myönnetään ITIL® 4 Strategic Leader -sertifikaatti.
ITIL® 4 Specialist: Acquiring & Managing Cloud Services (ei esitietovaatimuksia) – tutustu
Valmennus tukee palvelunhallinnan ammattilaisia pilvipalveluiden ja -teknologioiden hankinnassa, toteutuksessa ja jatkuvassa arvioinnissa. Tavoitteena on luoda edellytykset, joilla voi todentaa pilvipalveluista saatava arvo organisaatiolle.
ITIL® is a registered trademark of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved.
Osaamisen kehittäminen
Osaamisalueet
Palvelujohtaminen
Projektijohtaminen
DevOps
Tietoturva
Osaamispolut
Inspiroidu
Lisäpalvelut
Kokemuksia meistä
Wakarusta
