“Ehdottomasti! Kilpailu antaa uskoa ja luottamusta siihen tekemiseen sekä vahvistaa sitä, että ollaan oikealla tiellä.”

Kaisa Tähtinen
Palvelujohtaja
Säästöpankki

“Kyllä! Pitää uskaltaa unelmoida isosti ja uskaltakaa lähteä mukaan. Joka tapauksessa saimme älyttömän hyvän arvioinnin siitä, missä meidän täytyy kehittyä jatkossa. Kannattaa lähteä mukaan, ehdottomasti!

Tiimiläisemme kertoivat, että piti ottaa paljon selvää asioista, mitä siellä kysyttiin ja kilpailu opetti tiimiläisille tosi paljon prosessista ja toi ymmärrystä, mitä he eivät olleet aikaisemmin tulleet ajatelleeksi, että ”ai niin tämä on ollut tätä taustalla ja tätä”.”

Titta Krogerus
Asiakaspalvelupäällikkö
Säästöpankki

“Kannattaa. Halusimme saada oikeasti kiinni siitä, että missä meillä on kehitettävää. Saimme ulkopuolisen, joka sanoo ihan reilusti, että tuo ei muuten sitten toimi ja toi on tosi hyvä juttu. Itse on niin lähellä, että sitä ei välttämättä aina huomaa myös niitä hyviä juttuja, tosi ihana kuulla, että meillä on näin ihanaa! Kyllä sanoisin, että se kannattaa!”

Anne Leivo
Yksikönpäällikkö
2M-IT Oy

“Koulutus oli juuri sitä, mitä toivoimme: oivalluttava ja inspiroiva sekä osallistava ja käytännönläheinen. 

Osallistujilta saatu palaute oli hyvin positiivista ja koulutus jäi varmasti mieliimme, koska se poikkesi toteutukseltaan aiemmin käydyistä koulutuksista. Wakarun valmentajat Heidi ja Toni osasivat hienosti luoda koulutukseen turvallisen ilmapiirin, jossa kaikkien oli helppoa osallistua. Saimme konkreettisia keinoja ja vinkkejä sujuvaan kirjalliseen asiakaspalveluun sekä reklamaatioiden hoitamiseen.”

Lotta Löfberg
asiakaspalvelujohtaja
Kiertokapula Oy

”Wakarun myyjä lähestyi minua tarjoamalla valmennuksia, joista valittiin meille sopivat aiheet. Varasimme valmentajien kanssa palaverin, jossa sai hyvin kiinni, mitä konkreettisesti valmennuksessa käytäisiin läpi.

Valmennus oli kerta kaikkiaan loistava! Se oli inspiroiva, mukaansatempaava, monipuolinen ja aktiivinen. Esiintymistapa oli aivan uskomaton ja se sai herätettyä varmasti jokaisen mielenkiinnon. Tämä meni heti jokaisella tunteisiin, hyvällä tavalla. En varmasti osaa tarpeeksi hyvin kuvailla, miten antoisa valmennus oli.

Olen päivistä täysin häkeltynyt. Saimme konkreettisia asioita asiakaspalvelumme laadun parantamiseen, jotka aiomme ottaa heti käyttöön!

Kiitokset siis Wakarun myynnille, kun lähestyitte minua sekä super iso erityiskiitos vielä kertaalleen Wakarun valmentajille Tonille ja Heidille ❤️”

Noora Heinänen
Esihenkilö, asiakaspalvelu

”Kylläpä meidän porukat antoivat ihanaa palautetta valmennuksesta. Ja aiheesta. 😊

Keskustelimme omassa viikkopalaverissamme koulutuksesta ja ihan samat asiat nousivat siellä esiin: valmentaja oli ihanan lähestyttävä ja ”tavallinen” sanan positiivisessa merkityksessä, hänen koulutuksessaan uskallettiin kertoa omat näkemykset ja keskustella.

Porukalla oli ilmeisesti pelko, että sieltä tulee joku kaikkitietävä kertomaan, miten asiat ovat, ja yllättyivät positiivisesti!

Valmentaja oli valmistautunut hyvin ja tiesi, mitkä meidän porukan haasteet ovat.

Kiitos vielä ja terkkuja valmentajalle!”

Riikka Naski
Yksikön päällikkö, asiakaspalvelu