Alta näet yhden esimerkin asiakaspalvelun osaamispolusta eri tasoille. Osaamispolku on räätälöitävissä organisaation ja tiimien tarpeisiin. Polku sisältää elementtejä, kuten:

• Asiakaspalvelun työyhteisötaidot – perusjalka kaikelle tekemiselle – kasvattaa innosta ja innostu -asennetta,  tiimin yhteistyötaitoja ja antaa voimavaroja joskus hektiseltäkin tuntuvaan arkityöhön.
• Asiantuntijan työkalupakki – Asiakaspalveluosaamisen vankistaminen, asiakaskokemuksen ja asiakasymmärryksen kasvattaminen, palvelutoiminnan merkityksen ymmärtäminen osana liiketoiminnan kokonaisuutta.
• Lähiesihenkilö ja tiiminvetäjän osaamisen askeleet, jotka vahvistavathenkilöiden ja tiimin johtamisen taitoja, tuovat ymmärrystä palvelun kokonaiskuvasta  ja -vaikutuksesta osana arkityön suunnittelua ja hallintaa.

Lisäksi kattava osaamispolku sisältää mahdollistavat taidot, jotka auttavat onnistumaan eri rooleissa.