“Innostava ja hyvä kouluttaja. Hyvin sai minut ja muut mukaan keskusteluun. Tykkäsin kun ei ollut kalvosulkeisia vaan koulutus keskustelun ja esimerkkien avulla vietiin eteenpäin. Sai ajattelemaan asioita myös toiselta kantilta ja sai kuunnella muiden kokemuksia asiakaspalvelu tilanteesta. Kiitos!”