Petri Kultaranta



Petri vastaa Wakarun Teknologiapalvelut - liiketoimintayksiköstä, joka tuottaa HP teknologiaan pohjautuvia mittaus-, valvonta- ja testauspalveluita. Petrillä on yli 10 vuoden kokemus IT-palveluiden laadun mittaamisen, sovellusten ja infrastruktuurin valvontaan liittyvistä ratkaisusta. Petri on myös ITIL Exprert, COBiT ja Prince2 sertifioitunut palvelujohtamisen ammattilainen, jolla on vahva käytännön kokemus palvelujohtamisen konsultoinnista ja kouluttamisesta. Uusina haasteina Petrillä ovat pilvi- ja mobiilipalveluiden mittaus.

Esityksen kuvaus
Modernit ja monimutkaiset IT-palvelut lisäävät haasteita laadukkaalle palvelutuotannolle. Esityksessä käydään läpi millaisista elementeistä kattava mittaus- ja valvontaratkaisu rakentuu ja miten mittausta ja valvontaa hyödynnetään osana palvelutuotannon prosesseja. Suunta on reaktiivisesta valvonnasta proaktiiviseen kapasiteetin ja suorituskyvynhallintaan.