info(at)wakaru.fi
0207 413 330
ISO/IEC 20000 Foundation -KPMG
Alkupäivä: 06.10.2010
Kesto: 3 pv
Hinta: 1440 € + alv
Paikka: Helsinki
Yhteyshenkilö: Elina Halonen
ISO/IEC 20000:2005 on ensimmäinen kansainvälinen standardi tietotekniikkapalveluiden johtamiseen ja hallintaan. ISO/IEC 20000 -standardin tavoitteena on edistää kustannustehokkaiden ja laadukkaiden IT-palveluiden tuottamista yhtenäisten ja tehokkaiden prosessien avulla. Perimmäisenä tavoitteena on tuottaa liiketoiminnan ja asiakkaiden tarpeet täyttäviä palveluita. ISO 20000 alkusykäysenä ollut BS15000 standardi kehitettiin 1990-luvun loppupuolella ja siitä kehittyi ISO/IEC 20000 standardi, joka hyväksyttiin vuoden 2005 lopulla.
ISO/IEC 20000 perustuu tietotekniikkapalveluiden hallinnan alueella de facto -standardiaseman saavuttaneeseen ITIL:iin (IT Infrastructure Library). Tämä EXIN:in kehittämä ISO/IEC 20000 foundation-kurssi perehdyttää osallistujan ISO/IEC 20000 -standardin sisältöön, siihen liittyviin prosesseihin sekä niiden tuottamiin hyötyihin .
Kurssin jälkeen osallistujalla on myös hyvä ISO/IEC 20000 -terminologian, osaprosessien ja niiden keskinäisten riippuvuussuhteiden tuntemus ja tietämys prosessien sisällöistä ja prosessien välisistä vuorovaikutuksista sekä niiden merkityksestä omalle organisaatiolle sekä tieto ISO/IEC 20000 sertifikaatin vaatimuksista ja sen soveltamisesta .
Kurssilla suoritettavat harjoitukset valmentavat osallistujia kurssin päätteeksi suoritettavaan EXIN:in ISO/IEC 20 000 Foundation sertifiointitestiin.
Kohderyhmä: Kurssi on suunnattu IT-konsulteille, IT-palveluiden tuottajille tai niiden hankinnasta vastaaville sekä ja muille, jotka työskentelevät tietotekniikkapalveluiden hallinnan, ostamisen ja/tai organisaation toiminnan kehittämisen alueilla, ja jotka siten tarvitsevat selkeän kokonaiskuvan ISO/IEC 20000 -standardista ja sen määrittelemistä prosesseista ja niiden keskinäisistä riippuvuussuhteista.
Esitiedot: Ei esitietovaatimuksia.
Materiaali: Kurssimateriaali on englanninkielinen. Opetus on suomeksi.
Testi: Sertifiointitesti ei kuulu kurssin hintaan vaan se veloitetaan erikseen.
Valmennukset
Haluatko tietää lisää?
| COBIT |
| ISO 20000 |
| ITIL® |
| PRINCE2® |
| COPYRIGHT AND TRADEMARK INFORMATION |
| SIMULAATIOPELIT |
