Vieraileva tähti: Robert Serén

Robert Serén

Edellyttääkö tietotekniikan hyödyntäminen kriisiä?

Henrik Muukkonen Kuvaili Talouselämässä 12/2008 it-projekteihin liittyvää tuskaa ja toisaalta tekniikan mahdollistamaa tuottavuuden parantamista.

Tekniikka ja järjestelmät eivät tuota lisäarvoa, elleivät yrityksen prosessit muutu. Ja prosessien – omien toimintatapojen- muuttaminen on yksilölle kaikkien kivuliain vaihe. Usein perinpohjaisen muutoksen toteutuminen nopeutuu, kun vastassa on vielä suuremmaksi koettu uhka. Esimerkiksi pankkitoiminnan muodostuminen nykyisen kaltaiseksi vaati 1990-luvun kriisin. Vaatisiko tietotekniikan hyödyntäminen mullistavalla tavalla uuden kriisin?

Kun yksittäisessä it-projektissa kohdataan vastoinkäymisiä, on helppoa tarttua teknisiin kysymyksiin ja ohittaa toiminnalliset, asiantuntijan omaa panosta vaativat haasteet olankohautuksella. Kuitenkin hyvään lopputulokseen johtava it-projekti edellyttää asiantuntijoiden ja it-ammattilaisten varhaista vuoropuhelua, yhteistyötä ja ymmärrystä. Tätä edistää parhaiten koulutus.

It-projektin onnistumista voi helpottaa myös ottamalla projektin suunnittelussa ja budjetoinnissa lähtökohdaksi sen, että järjestelmän kustannukset ovat arviolta 20 prosenttia projektin kokonaiskustannuksista. Valtaosa ajasta ja resursseista kuluu koulutukseen ja uusien toimintatapojen kehittämiseen ja opetteluun.

Muukkonen mainitsee myös tutkimuksen, jonka mukaan intialaiset it-talot pääsevät toimintatapojensa ja kykynsä toimia omien ohjeistuksiensa mukaan puolesta suomalaisista alan yrityksiä korkeammalle tasolle. Tähänkin syynä voi olla muutos- ja koulutushalukkuus. Aasian kasvutalouksista Kiina aikoo kouluttaa it-hankkeisiinsa lähivuosina 600 000 sertifioitua projektipäällikköä. Tavoite on hoitaa projektit yleisesti hyväksi havaitulla tavalla, johon henkilökohtaiset mieltymykset tai tavat eivät vaikuta liikaa.

Jotta it-projektit sujuisivat joustavammin ja pääsisimme toivomaamme tuottavuuden kasvuun, on asenteen uuden oppimiseen oltava avoin. Arroganttiudelle ja vanhojen toimintatapojen tuomalle taakalle on nyt lupa sanoa hyvästit.

1. Edellyttääkö tietotekniikan hyödyntäminen kriisiä? Usein perinpohjaisen muutoksen toteutuminen nopeutuu, kun vastassa on vielä suuremmaksi koettu uhka. Esimerkiksi pankkitoiminnan muodostuminen nykyisen kaltaiseksi vaati 1990-luvun kriisin. Vaatisiko tietotekniikan hyödyntäminen mullistavalla tavalla uuden kriisin?